Jeden Tag gibt es viele Aufgaben, die von dir oder deinen Kollegen erledigt werden müssen. Diese Aufgaben können Support, Produktanpassungen oder Vertriebsaktivitäten umfassen.
Alle diese Aufgaben werden im Team erledigt, und genau hier kommen die HelpSpace-Tasks ins Spiel. Mithilfe der Tasks bleibst du organisiert, behältst deine Arbeitslast im Blick, dokumentierst den Fortschritt und kannst abgeschlossene Aufgaben feiern.
Ein großer Vorteil in HelpSpace ist, dass Aufgaben direkt in einem Ticket erstellt werden können. So können Anfragen eines Kunden, an deren Lösung mehrere Kollegen beteiligt sind, effizient bearbeitet werden. Beispielsweise könnte die Buchhaltung eine Gutschrift erstellen, der Produktmanager den Artikel verbessern und das Marketing die Webseite aktualisieren.
Ein weiterer Vorteil ist, dass eine Aufgabe mit mehreren Tickets verknüpft werden kann. So wird erkennbar, wenn ein Fehler bereits von mehreren Nutzern gemeldet wurde oder viele Kunden den gleichen Erweiterungswunsch haben.
Das Ganze funktioniert einfach und zentral in den HelpSpace Tasks.
In HelpSpace sind Aufgaben in zwei Bereiche unterteilt: Global und Board.
Global ist ein offener Bereich, auf den alle Nutzer Zugriff haben. Er hat zwei Status: offen und erledigt und kann als Liste angezeigt werden.
Board ist ein geschlossener Bereich, auf den nur eingeladene Nutzer Zugriff haben. Dieser Bereich verfügt über benutzerdefinierte Status, die vom Administrator erstellt werden, und kann entweder als Kanban-Board oder als Liste angezeigt werden. Nicht eingeladene Nutzer haben keinen Zugriff auf die Board-Kategorie.
