Klick auf die Pfeiltasten ← und → am unteren Rand oder auf der Tastatur, um vor und rückwärts zu navigieren. Alternativ kannst du auch auf die lila Kreise klicken, um zum nächsten Schritt zu gelangen.
Kontakt erstellen
Ein Kontakt wird automatisch erstellt, wenn er dir eine Nachricht in HelpSpace sendet, oder du kannst ihn manuell hinzufügen.
Manuelle Erstellung eines Kontakts:
Gehe zu Kunden → Kontakte.
Klicke auf „Kontakt erstellen“.
Felder / Funktionen | Beschreibung |
|---|---|
Vollständiger Name | Name des Kontakts. |
Organisation | Zugehöriges Unternehmen. |
E-Mail-Adresse des Kontakts. | |
Weitere Kontakte | Weitere Details, z. B. Telefon, 𝕏. |
Jobtitel | Position oder Titel des Kontakts. |
Profilbild | Profilbild des Kontakts. |
Adresse | Straße des Kontakts. |
Stadt | Wohnort des Kontakts. |
Bundesland | Bundesland oder Region des Kontakts. |
PLZ | Postleitzahl des Kontakts. |
Land | Land des Kontakts. |
Zeitzone | Zeitzone des Kontakts. |
Sprache | Bevorzugte Sprache des Kontakts. |
Notiz | Interne Notizen, die im Kundeninformationsfeld eines Tickets sichtbar sind. |
Tags | Tags können nach dem Speichern hinzugefügt werden. |
Einen Kontakt bearbeiten
Fahre mit der Maus über die letzte Spalte der Kontaktzeile, bis drei Punkte erscheinen.
Klicke auf die Punkte und wähle Bearbeiten.
Einen Kontakt löschen
Wähle den Kontakt aus.
Klicke oben in der Tabelle auf Löschen.
Bestätige das Löschen.
Filtern
Klicke oben auf die Suchleiste.
Wähle einen Filter aus dem Menü, z. B. Benutzer.
Ein Dropdown erscheint, in dem du den gewünschten Inhalt, z. B. „Amy“, auswählen kannst.
Wenn du mehrere Filter eingibst, so werden die automatisch mit einem ODER verknüpft, z. B. „Benutzer=Amy ODER Benutzer=Michael ODER Team=Vertrieb“.
Ohne ausgewählten Filter gilt die Suche für alle Kontakte.
