Der Texteditor im Detail HelpSpace

Klick auf die Pfeiltasten ← und → am unteren Rand oder auf der Tastatur, um vor und rückwärts zu navigieren. Alternativ kannst du auch auf die lila Kreise klicken, um zum nächsten Schritt zu gelangen.

Der Texteditor ist dein tägliches Tool, um Kunden zu schreiben – es lohnt sich, sich damit vertraut zu machen. Eine sorgfältige Einrichtung und Anpassung kann deinen Arbeitsablauf und die Kundenkommunikation erheblich verbessern.

Der Texteditor besitzt mehrere Funktionen zum Schreiben und Gestalten der Nachricht.

Felder/Funktionen	Beschreibung
Stil	Ändere das Textformat in Überschrift Zwischenüberschrift Normal Klein
Fett `⌘ B`	Ändere das Textformat auf fett (und zurück)
Kursiv `⌘ I`	Ändere das Textformat auf kursiv (und rückwärts)
Unterstreichen `⌘ U`	Unterstreiche den Text (und rückwärts)
Durchstreichen `⌘ ⇧ X`	Text durchstreichen
Schriftfarbe	Ändere die Farbe der Schrift
Aufzählungsliste `⌘ ⇧ 8`	Aufzählungsliste Punkt 1 Punkt 2 der Aufzählungsliste
Nummerierte Liste `⌘ ⇧ 7`	Artikel 1 auf der bestellten Liste Bestellt: Listenartikel 2
Codeblock `⌘ ⇧ E`	Gib einen Code ein
Zitat `⌘ ⇧ B`	Markiere das Zitat
Anhang hochladen	Lade einen Anhang hoch
Bild hinzufügen	Füge ein Bild ein Bild hochladen Von URL
Link hinzufügen `⌘ K`	Text markieren und Link hinzufügen
Antwortvorlagen `⌘ ⌥ E`	Verwende Vorlagen für Textausschnitte und füge sie schnell und einfach in deine Nachricht ein. Wähle eine Antwort aus: Der Text wird am Ende der Nachricht hinzugefügt Bearbeite eine Antwort: Ändere den Titel und Text oder lösche die Schnellantwort. Speichere eine Antwort: Speicher die aktuelle Nachricht als Schnellantwort. Weitere Informationen findest du im Artikel Antwortvorlagen
Docs durchsuchen `⌘ J`	Öffne die Suchleiste, um gezielt in Docs-Artikeln zu suchen. Du kannst dir den Inhalt in der Vorschau anzeigen lassen, um schnell die passende Lösung zu finden, und den Artikel-Link direkt in deine Nachricht einfügen. Ideal, um die richtige Antwort auf die Frage deines Kunden zu liefern.
Entwurf löschen	Die Nachricht wird automatisch als Entwurf gespeichert. Der Entwurf kann jederzeit gelöscht werden.
Nächster Status:...	Wähle den Status des Tickets aus, nachdem du die Nachricht gesendet hast. Er bleibt als Standard erhalten, bis du ihn änderst.
Senden	Klicke auf den Button, um die Nachricht zu senden. Klicke alternativ auf den Pfeil nach unten und du kannst folgende Optionen wählen: Senden und weiter zum nächsten Senden und bleiben Später senden Wähle ein Datum und eine Uhrzeit für den Versand. Standard ändern Eine Signatur kann automatisch hinzugefügt werden. Um die Signatur zu konfigurieren, gehe zu Einstellungen → Channels → Channel.

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Gestalten die Nachricht an deine Kunden