Sicher durch die Tickets navigieren
Lerne den Grundaufbau von Tickets
Der Texteditor im Detail
Gestalten die Nachricht an deine Kunden
KI-Funktionen in Tickets
Die KI-Funktionen in HelpSpace befinden sich aktuell in der Beta-Version. Sie werden schrittweise weiterentwickelt und laufend verbessert. Unser Ziel ist es, eine datenschutzkonforme KI-Lösung für......
Neues Ticket erstellen
So eröffnest du ein neues Ticket
Antwortvorlagen
Verwende Textvorlagen für die schnelle und einheitliche Kommunikation
Zusätzliche Ticket-Informationen
Kundeninformationen direkt im Blick, um den Support zu optimieren
Ticket-Empfänger ändern
Pass den Kunden im Ticket an
Ticket-Betreff ändern
Pass den Titel des Tickets an
Erweiterte Ticketsuche
Filtere die Tickets
Tickets zusammenführen oder aufteilen
Erstelle aus mehreren Tickets eins oder teile ein Ticket in mehrere auf
Ticket zur Bearbeitung gesperrt
Nur ein Agent kann dem Kunden schreiben, für die anderen wird das Ticket in der Zeit gesperrt
Customer Satisfaction Ratings
Mit Customer Satisfaction Ratings kannst du direktes Feedback zu deinen Support-Antworten einholen – einfach, effektiv und ganz ohne zusätzlichen Aufwand für dein Team. Die Funktion......
