Ticket-Empfänger ändern

Empfänger ändern

1. Öffne das Ticket.

2. Gehe zu den Kontaktdaten auf der rechten Seite und klicke auf die drei Punkte neben dem Namen.

3. Klicke auf Kontakt ändern.

4. Gib die E-Mail-Adresse des neuen Kontakts ein und klicke auf Ändern. Der Empfänger ist immer ein einzelner Kontakt (keine mehrere E-Mail-Adressen), aber du kannst zusätzlich CC- oder BCC-Empfänger hinzufügen.

CC- oder BCC-Empfänger hinzufügen oder ändern

1. Öffne das Ticket.

2. Klicke auf den Antwort-Button.

3. Klicke oberhalb der Antwortnachricht auf CC/BCC.

4. Füge Kontakte in die entsprechenden Felder ein.