Während du an einem Ticket arbeitest, kannst du die Tasks nutzen, um Aufgaben zur Lösung des Kundenproblems zu erstellen und zu verwalten. Dies ermöglicht eine direkte Koordination der Aufgaben mit deinem Team aus dem Ticket heraus und sorgt dafür, dass alle notwendigen Schritte effizient abgeschlossen werden. Besonders hilfreich ist die Funktion, wenn verschiedene Aufgaben von mehreren Teammitgliedern bearbeitet werden müssen, um das Anliegen des Kunden umfassend zu lösen.
Beim Bearbeiten eines Tickets findest du auf der rechten Seite eine Seitenleiste. Im Abschnitt Tasks kannst du eine neue Aufgabe hinzufügen, indem du den Titel in das Feld „Aufgabe erstellen“ eingibst und die Eingabetaste drückst. Die Aufgabe wird gespeichert und kann durch Klicken geöffnet werden, um Details anzuzeigen oder zu bearbeiten.
