Tags sind Schlüsselwörter, die Tickets, Kontakten, Aufgaben und Docs-Artikeln zugewiesen werden können. Sie helfen dabei, Elemente zu kategorisieren und zu beschreiben, wodurch sie leichter über die Suche gefunden und gefiltert werden können. Zudem können in den Berichten Auswertungen durchgeführt werden.
Durch den effektiven Einsatz von Tags kannst du deine organisatorischen Prozesse optimieren und die Auffindbarkeit deiner Elemente in HelpSpace verbessern.
Tags anwenden
Tickets: Füge Tags hinzu, um Tickets zu kategorisieren, zu organisieren und zu filtern.
Tasks: Füge Tags hinzu, um Tasks schneller zuzuordnen und zu filtern.
Docs: Filtere Artikel im Frontend nach Tags, damit Benutzer schnell relevante Inhalte finden können.
Kontakte: Organisiere deine Kontakte besser durch die Verwendung von Tags.
Tags auswerten
Berichte: Verfolge die Häufigkeit der Tag-Nutzung in Tickets, um Einblicke in häufige Probleme oder Themen zu gewinnen.
Tag erstellen
Gehe zu Einstellungen → Tags.
Klicke auf die Schaltfläche Tag anlegen.
Felder / Funktionen | Beschreibung |
|---|---|
Tag-Name | Name des Tags. |
Verwendung des Tags mit |
|
Farbe | Gib einen Hex-Farbcode ein oder wähle eine Farbe, indem du auf den Punkt auf der rechten Seite klickst. |
Slug | Ein Slug wird basierend auf dem Tag-Namen automatisch erstellt. |
Tag bearbeiten
Bewege den Mauszeiger über die letzte Spalte der Tag-Zeile, bis drei Punkte erscheinen.
Klicke auf die Punkte, um das Menü zu öffnen, und wähle Bearbeiten.
Tag löschen
Wähle das Tag aus.
Klicke oben in der Tabelle auf Löschen.
Bestätige mit das Löschen.
