Alle Einstellungen in der Übersicht
Kurze Einführung mit Screenshots in die HelpSpace Konfiguration
General Workspace Settings
In den Workspace-Einstellungen kannst du allgemeine Optionen festlegen und wichtige Ticket-Funktionen konfigurieren. Feld / Funktion Beschreibung Workspace Display Name Name des Workspaces, der oben links......
Benutzer erstellen
Füge neue Agenten hinzu, um dein Team zu verstärken
Benutzer aktualisieren
Ändere die Einstellungen des Agenten
Benutzer Rollen und Berechtigungen
Vergebe die Rechte, wer auf was zugreifen darf
Teams bearbeiten
Erstelle Teams, die gemeinsam an Tickets arbeiten
Channels verwalten
Passe deine Channels an, füge Signaturen hinzu und erstelle automatische Antworten
Verbinde einen Channel mit SMTP
Versende deine Tickets via SMTP und spare die DNS-Einträge
Tags konfigurieren
Erstelle Schlagwörter für Tickets, Tasks, Docs und Kunden
Profil bearbeiten
Pass deinen Account an, wie Profilbild, Sprache, Benachrichtigungen oder Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Passwort ändern
Pass dein Kennwort an oder setzte es zurück
Regel konfigurieren
Erstelle Automationen für neue Tickets
