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Verbinde einen Channel mit SMTP

Versende deine Tickets via SMTP und spare die DNS-Einträge

Von John Ibrügger
15. November 2024

Mit HelpSpace kannst du deinen Channel auch über SMTP mit deinem E-Mail-Postfach verbinden. Der Vorteil dabei: Du musst keine DKIM-Records und Return-Path Einträge bei deinem DNS-Anbieter konfigurieren.

SMTP Channel einrichten:

  1. Gehe zu Einstellungen → Channels → Channel und klicke auf Channel anlegen.

  2. Gib den Namen und die E-Mail-Adresse ein.
    Channel-Setup-Step-1.png

  3. Klicke unten auf der Seite auf „Verwende SMTP anstelle der DNS-Überprüfung, um E-Mails zu senden.“, anstatt DNS-Einstellungen für DKIM und Return-Path vorzunehmen.
    Channel-Setup-Step-2.png

  4. SMTP-Einstellungen konfigurieren:
    Channel-Setup-Step-2---SMTP.png

    • SMTP-Host

    • SMTP-Benutzername

    • SMTP-Passwort

    • Port

    • Sicherheit (SSL/TLS)

  5. Teste die Einstellungen

  6. Bestätige die Einstellungen, um den Channel zu erstellen.

SMTP-Einstellungen eines bestehenden Channels bearbeiten

  1. Gehe zu Einstellungen → Channels → Channel und klicke auf Konfiguration ändern.

  2. Klicke auf Weiter.

  3. Bearbeite die SMTP-Einstellungen.

Bestehenden Kanal auf SMTP umstellen

  1. Gehe zu Einstellungen → Channels → Channel und klicke auf Konfiguration ändern.

  2. Klicke auf Weiter.

  3. Klicke auf „Verwende SMTP anstelle der DNS-Überprüfung, um E-Mails zu senden.“.

  4. Folge den Schritten zur Konfiguration wie oben beschrieben.

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