HelpSpace bietet zahlreiche Integrationen, die deinen Support-Workflow verbessern und einen nahtlosen Informationsaustausch mit verschiedenen Anwendungen ermöglichen. Für Support-Mitarbeiter ist es besonders wertvoll, Informationen aus anderen Systemen wie CRM-, ERP- oder Shop-Lösungen direkt einzusehen, um Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Um die verfügbaren Integrationen zu erkunden, gehe zu Einstellungen → Integrationen.
Verfügbare Integrationen
Zapier
Verbinde HelpSpace mit Zapier, der führenden Integrationsplattform, die über 4000 Apps unterstützt, um deine Arbeitsabläufe zu optimieren und zu automatisieren.Slack
Erhalte wichtige Updates direkt in Slack, indem du HelpSpace verbindest – so bleibst du stets informiert.Shopify
Integriere Shopify, um Kundendaten und Bestelldetails direkt innerhalb von Tickets anzuzeigen und deinen E-Commerce-Support zu optimieren.Xentral ERP
Verbinde die Xentral ERP-Software, um Kundenkontakte und Bestelldetails direkt in Tickets zu sehen und deine Prozesse zu vereinfachen.Webhooks
Richte Webhooks ein, um Echtzeit-Benachrichtigungen zu erhalten.Custom Sidebar
Integriere eine beliebige Software und zeige wichtige Kundeninformationen direkt in Tickets an, um ein maßgeschneidertes Support-Erlebnis zu bieten. Diese Funktion ist besonders beliebt, da du hier eine hohe Freiheit hast, jegliche Anwendungen zu integrieren und selbst zu entscheiden, was angezeigt werden soll.
API
Darüber hinaus stellen wir eine API zur Verfügung, mit der du HelpSpace mit anderen Lösungen verbinden kannst. Detaillierte Informationen findest du in unserer technischen Dokumentation.
Neben der API findest du hier Dokumentationen zu Webhooks, Custom Sidebar, Widget und Zapier:
https://documentation.helpspace.com/
