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John Ibrügger
Von John Ibrügger veröffentlicht am 13. November 2024

Erstelle aus mehreren Tickets eins oder teile ein Ticket in mehrere auf

John Ibrügger
Von John Ibrügger veröffentlicht am 13. November 2024

Nur ein Agent kann dem Kunden schreiben, für die anderen wird das Ticket in der Zeit gesperrt

John Ibrügger
Von John Ibrügger veröffentlicht am 13. November 2024

Wechsel das Senden von E-Mails von Postmark zu AWS

John Ibrügger
Von John Ibrügger veröffentlicht am 16. Januar 2025

Mit Customer Satisfaction Ratings kannst du direktes Feedback zu deinen Support-Antworten einholen – einfach, effektiv und ganz ohne zusätzlichen Aufwand für dein Team. Die Funktion......

John Ibrügger
Von John Ibrügger veröffentlicht am 29. August 2025

DKIM (DomainKeys Identified Mail) ist ein Verfahren zur Authentifizierung von E-Mails. Beim Versenden jeder Nachricht wird diese mit einem privaten Schlüssel digital signiert. Auf der......

John Ibrügger
Von John Ibrügger veröffentlicht am 6. November 2025

Der Return-Path ist die Adresse, an die Zustellfehler (Bounces) und andere Rückmeldungen von Mailservern gesendet werden. Sie wird im E-Mail-Header über das Feld Return-Path festgelegt.......

John Ibrügger
Von John Ibrügger veröffentlicht am 6. November 2025